Fidélité à la marque, le secret pour évoluer dans le secteur automobile

Le président de Mazda en Colombie, a expliqué aux étudiants de la Faculté d’Administration des Entreprises, comment évoluer dans le marché, face au panorama économique de la région.

Malgré le taux de change et les mesures prises pour dissuader les personnes d’utiliser des voitures dans les villes, Mazda continue à l’avant-garde non seulement avec son offre dans le secteur automobile, mais aussi dans la manière dont cette compagnie communique avec ses clients.

Selon Fabio Sanchez, président de la marque en Colombie, la nouvelle stratégie communicative de Mazda a réussi à fidéliser ses clients, ayant une croissance de 59% entre 2014 et 2016, dans un marché qui a subi une baisse de 26% pendant la même période.

« Des messages inspirateurs et variés qui suscitent une forte connexion émotionnelle, sur les grandes histoires que nous avons à raconter en tant que marque, en traversant même les frontières du marché local », a-t-il souligné en ajoutant qu’ils ont aussi promu des campagnes différenciatrices de marque, où les clients potentiels de Mazda pouvaient conduire les voitures pour connaître leur facteur différentiel : avoir plus de technologie et consommer moins d’essence.

M. Sanchez a été invité à donner une conférence aux étudiants de la Faculté d’Administration des Entreprises de l’Externado, pour leur expliquer comment, avec 33 ans d’histoire dans le marché, Mazda est la deuxième marque dans la mémoire des colombiens, en ce qui concerne les voitures.

Malgré la fermeture en 2014 de son usine d’assemblage en Colombie, Mazda continue à se rénover, en important des usines de Mazda au Japon, en Thaïlande et au Mexique.

« Avant, notre mentalité de marché avait comme objectif d’être la première des marques, les réductions et les offres, le volume et l’utilité des ventes. Maintenant, ce qui nous intéresse c’est la valeur de la marque et l’utilité dans le cycle de la vie », a-t-il affirmé.

Finalement, il a répondu aux questions posées par le public, sur la participation de Mazda dans le marché et les stratégies pour que les ventes ne soient pas touchées par le déficit économique.

Cet événement s’est déroulé dans le cadre du cycle de conférences « Entreprises d’Avant-garde », organisé par la Faculté d’Administration des Entreprises, afin que les étudiants puissent poser des questions sur les expériences professionnelles de la compagnie et connaître le parcours professionnel de l’invité.