La comunicación asertiva. Una mirada a la comunicación como horizonte y camino
Objetivo general:
Al finalizar el curso, el participante estará en capacidad de comunicar sus pensamientos, emociones y necesidades de manera asertiva, utilizando conocimientos prácticos y técnicas de escucha y expresión que favorezcan la claridad, el respeto y la empatía en contextos personales y laborales. Comprenderá la comunicación asertiva como un ejercicio de pensamiento crítico y consciente orientado a construir entendimiento mutuo, evitando la hostilidad y el daño y reconociendo la diferencia sin asumir al otro como enemigo, aun en situaciones de desacuerdo.
Prerrequisitos:
N/A.
Dirigido a:
Docentes y funcionarios interesados en fortalecer sus habilidades comunicativas en lo personal y laboral.
Metodología:
La formación se desarrolla en cuatro (4) sesiones de tres (3) horas cada una. En ellas se implementa una metodología dialógica bajo el esquema de laboratorio-taller, que promueve el aprendizaje basado en la práctica, con énfasis en el proceso más que en el resultado. Asimismo, se proponen situaciones simuladas en las que los participantes asumen distintos roles dentro de conversaciones difíciles, con el fin de observar y fortalecer habilidades como la escucha, el manejo de emociones y el uso del lenguaje verbal y no verbal, entre otras.
Evaluación:
Al iniciar el curso, se realiza un autodiagnóstico sobre el manejo de emociones y los tipos de interlocución, con el propósito de reconocer las habilidades y retos iniciales de cada participante. Este ejercicio se consigna en un registro individual que orienta el proceso formativo. Al finalizar el curso, dicho registro será revisado nuevamente para identificar transformaciones, avances y aspectos por fortalecer. Este proceso permite evidenciar el aprendizaje desde una perspectiva reflexiva y situada. Asimismo, se promueve la autoevaluación como parte del desarrollo personal y comunicativo. La certificación del curso dependerá de la asistencia mínima al 80% de las sesiones.
Contenidos académicos:
Descripción breve de los contenidos que abordará el curso.
| Sesión | Contenido temático |
| 1 | Introducción a la comunicación asertiva: la escucha, el contexto, la comunicación no verbal y la intención comunicativa como elementos relevantes en la comunicación asertiva. |
| 2 | Herramientas y técnicas para la comunicación asertiva: la intensión comunicativa y técnicas a favor de la claridad, la jerarquización de la información, el mensaje, el interlocutor y el efecto esperado. |
| 3 | Empatía y diálogo en la comunicación. En la sesión se identifican formas de practicar la empatía a partir de reconocer competencias interpersonales y habilidades blandas. |
| 4 | Autodiagnóstico y consolidación de habilidades: reconocimiento experiencial sobre posibilidades, obstáculos y desafíos para lograr la comunicación asertiva. |
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Ángela Marcela Castellanos Barbosa. Candidata a doctora en Comunicación, magíster en educación y comunicadora social. Materias terminadas de maestría en Literatura. Profesora Universitaria e investigadora en áreas de comunicación, participación y comunicación para el cambio social. Actualmente es consejera estudiantil y docente de la facultad de Comunicación Social-Periodismo de la Universidad Externado de Colombia.