Lo que nadie te cuenta sobre llegar a liderar marcas globales
Por:
Diego Lozano
Las(os) externadistas tuvieron la oportunidad de escuchar de primera mano, lo que casi nunca se cuenta sobre llegar a liderar marcas globales. Al frente del conversatorio estaba Claudia Navarro, externadista, egresada de FIGRI y hoy presidenta de Marketing para América Latina de The Coca-Cola Company.
Navarro regresó al Externado después de “darle una vuelta al mundo gigantesca”, como ella misma lo dijo, para narrar un recorrido que empezó en las aulas de la Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales, continuó con una beca para realizar su maestría en Canadá y tomó forma en el mundo corporativo con su paso por Johnson & Johnson, antes de asumir responsabilidades globales en Coca-Cola, incluso en mercados tan lejanos como Tailandia. Su historia, más que una suma de cargos, es la crónica de una carrera construida a punta de decisiones, adaptaciones y aprendizajes.
El eje de su intervención fue, sin embargo, el valor de la formación interdisciplinaria que encontró en la Facultad de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales (FIGRI). “Me permitió integrar una mirada holística, y es un diferenciador que ustedes no se imaginan. Entre más integral la visión de lo que quieren hacer, mejor y más rápido va a salir y con mayor éxito”, afirmó, mirando al auditorio como quien entrega una clave que solo se entiende con los años. Para Navarro, esa posibilidad de conectar finanzas, relaciones internacionales, gobierno y habilidades blandas fue la base para leer contextos complejos y liderar equipos diversos en distintos países.
En un momento atravesado por la discusión sobre la inteligencia artificial y el futuro del trabajo, la externadista se detuvo a hablar del valor de lo humano en medio de la tecnología. “Ustedes como líderes van a tener algo muy especial: el poder integrar diferentes conceptos. Eso es súper valioso en la vida laboral”, dijo. La integración —volvió a insistir— no es solo académica, también es personal: entender quiénes son, reconocer sus competencias y construir una marca propia coherente entre lo profesional y lo íntimo.
Navarro invitó a las y los estudiantes a pensarse como marcas en construcción, no desde la vanidad, sino desde la claridad de propósito. Les habló de su propia manera de enfrentar los retos corporativos: con energía, con visión clara y con la capacidad de cambiar de “marcha” cuando el contexto lo exige. En su relato, el liderazgo apareció menos como una cima y más como un camino lleno de curvas, aprendizajes y conversaciones difíciles.
¿Cómo asumir un momento de aparente crisis?
La charla se volvió especialmente interesante cuando se refirió a la reciente polémica entre Pepsi y Coca-Cola, a raíz de una campaña publicitaria que utilizó un ícono asociado históricamente a la marca de la competencia. Para explicar el fenómeno, Navarro citó al investigador Byron Sharp y la idea de la “disponibilidad mental” de las marcas: “Al Pepsi poner esa cantidad de energía en un ícono de marca Coca-Cola, genera mucha disponibilidad mental para nosotros”. Más allá de quién “gana” la conversación, defendió la importancia de que existan foros donde circulen distintos puntos de vista, incluso los incómodos. Y explicó que al Coca-Cola tener una posición de líder dentro del mercado asumieron la situación desde una postura más reservada, y decidieron no responder.
Desde la mesa principal, el decano Gonzalo Ordóñez Matamoros subrayó el valor de estos encuentros para la comunidad académica: “Qué mejor que tener la posibilidad de conversar con alguien que encarna de manera ejemplar lo que significa la formación en el Externado: pensamiento estratégico, visión global y capacidad de liderazgo”. Para la Facultad, dijo, mantener el vínculo con sus egresadas y egresados es una forma de recordar que la interdisciplinariedad no es un discurso, sino una práctica que se prueba en el mundo real.
El conversatorio, organizado por la Escuela de Finanzas y Negocios Internacionales y la Coordinación de Egresados, cerró con una sensación compartida entre el público: escuchar a alguien que volvió al campus no para exhibir logros, sino para contar lo que hay detrás de ellos. Entre marcas globales y trayectorias personales, la historia de Claudia Navarro dejó una lección que resonó en el auditorio: integrar miradas no es solo una ventaja; es, también, una forma de habitar el mundo con más competitividad.
