Atención en línea

Bienvenido a nuestro servicio de atención en línea, creado con el objetivo de resolver sus necesidades de información mediante un canal amigable. Si es la primera vez que utiliza este servicio, lo invitamos a consultar la alternativa más apropiada para usted.

Medios de contacto rápido

Atención telefónica Atención vía WhatsApp Atención remota Atención por correo electrónico

Atención telefónica

Durante la emergencia del COVID-19, la línea telefónica en Bogotá será atendida de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Se recomienda utilizar los siguientes criterios por extensión:

Información general: extensiones 3357, 3359, 3362
Programa de formación: extensiones 3355, 3354, 2051

Recuerde que las líneas telefónicas son 3419900 o 3537000. Si prefiere comunicarse con dirección, el líder de un área o un bibliotecario específico, por favor consulte nuestro Directorio.

Atención vía WhatsApp

Si desea resolver inquietudes con las facilidades de las redes sociales, nos puede contactar vía mensaje de texto (únicamente) por medio del WhatsApp 3057585601, de lunes a viernes, de 7:00 a.m. a 9:00 p.m. y los sábados de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.

Tenga en cuenta que las llamadas o videollamadas no podrán ser respondidas por este medio.

Atención remota

Si usted tiene una conexión estable y se encuentra en un lugar fijo, este es el medio más recomendado. Por favor diligencie el

FORMULARIO DE CONTACTO

A vuelta de correo podrá recibir una invitación para unirse a un canal Zoom, en el que su pregunta será respondida por el equipo de referencia virtual de la Biblioteca.

Este canal será atendido en el horario de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a viernes, y 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los sábados.

Atención por correo electrónico

Si desea resolver inquietudes sobre nuestra oferta de servicios o recibir atención frente a casos especiales, le aconsejamos escribirnos bajo los siguientes criterios:

Información general: pregunta.biblioteca@uexternado.edu.co

Servicio de Préstamo externo, bloqueos y multas: prestamo.biblioteca@uexternado.edu.co

Servicio de Préstamo en casa: encasa.biblioteca@uexternado.edu.co

Servicios al público: servicios.biblioteca@uexternado.edu.co

Programa de formación: formacion.biblioteca@uexternado.edu.co

Programa de cultura: cultura.biblioteca@uexternado.edu.co

Biblioteca digital externadista: bibliotecadigital@uexternado.edu.co

Si prefiere comunicarse con dirección, el líder de un área o un bibliotecario específico, por favor consulte nuestro Directorio.