Atención en línea

Bienvenido a nuestro servicio de atención en línea, creado con el objetivo de resolver sus necesidades de información mediante un canal amigable. Si es la primera vez que utiliza este servicio, lo invitamos a consultar la alternativa más apropiada para usted.

Medios de contacto rápido

Atención telefónica Atención vía WhatsApp Atención remota

Atención telefónica

Durante la emergencia del COVID-19, la línea telefónica en Bogotá será atendida de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m. Se recomienda utilizar los siguientes criterios por extensión:

Información general: extensiones 3351, 3357, 2051
Programar capacitaciones virtuales: extensión 3355
Consultar agenda de programas culturales: extensión 3360

Recuerde que las líneas telefónicas son 3419900 o 3537000.

Atención vía WhatsApp

Si desea resolver inquietudes con las facilidades de las redes sociales, nos puede contactar por medio de la línea móvil 3057585601.

Esta línea, al igual que los chats de Facebook e Instagram, será atendida de lunes a viernes, de 8:00 a.m. a 5:00 p.m., para servicio exclusivo de WhatsApp.

Atención remota

Si usted tiene una conexión estable y se encuentra en un lugar fijo, este es el medio más recomendado. Por favor diligencie el

FORMULARIO DE CONTACTO

A vuelta de correo podrá recibir una invitación para unirse a un canal Zoom, en el que su pregunta será respondida por el equipo de referencia virtual de la Biblioteca.

Este canal será atendido en el horario de 7:00 a.m. a 9:00 p.m., de lunes a viernes, y 8:00 a.m. a 5:00 p.m., los sábados.