Tres referentes de la comunicación estratégica llevaron la experiencia del mundo profesional a las aulas de la Maestría en Mercadeo del Externado
La participación de Luisa Fernández, periodista y presentadora de Noticias Caracol; Alejandra Ruiz, jefe de Comunicaciones de la Federación Nacional de Departamentos; y Mateo Mora, Partner y Director Brand PR de SEC Newgate, reafirmó la apuesta de la Maestría en Mercadeo de la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia por una formación que integra el conocimiento académico con la experiencia práctica, permitiendo que sus estudiantes comprendan los grandes retos de la dirección estratégica de marcas y comunicaciones desde la realidad de las organizaciones.
Por: Nelson H. Gómez T.
La transformación de las organizaciones exige hoy líderes capaces de comprender mercados cada vez más complejos, construir marcas con propósito, gestionar la reputación, interpretar los entornos y tomar decisiones estratégicas en escenarios de alta incertidumbre. Consciente de ese desafío, la Facultad de Administración de Empresas de la Universidad Externado de Colombia continúa fortaleciendo un modelo de formación en el que la teoría dialoga permanentemente con la práctica y el aula se convierte en un espacio donde confluyen el conocimiento académico y la experiencia de quienes hoy lideran procesos de comunicación y posicionamiento en algunos de los escenarios más relevantes del país.
Ese propósito quedó reflejado en el cierre de la asignatura Gerencia de Marca y Comunicaciones, perteneciente a la Maestría en Mercadeo, en la que tres reconocidos profesionales compartieron con los estudiantes su visión sobre la comunicación estratégica desde tres perspectivas complementarias: los medios de comunicación, la comunicación institucional y la consultoría estratégica.
La primera invitada fue Luisa Fernández, periodista y presentadora de Noticias Caracol, quien llevó al salón de clase una mirada privilegiada sobre el funcionamiento de los medios de comunicación, su papel dentro de la sociedad y su permanente capacidad para construir credibilidad y amplificar mensajes con impacto. Su participación permitió que los estudiantes comprendieran que relacionarse con los medios va mucho más allá de obtener visibilidad: implica entender sus dinámicas, reconocer el valor de la información rigurosa y desarrollar estrategias capaces de convertirse en contenidos relevantes para la agenda pública.
Posteriormente, Alejandra Ruiz, jefe de Comunicaciones de la Federación Nacional de Departamentos, compartió con los futuros magísteres la experiencia de dirigir una oficina de comunicaciones concebida desde la alta dirección. A partir de casos reales, mostró cómo la comunicación deja de ser un ejercicio operativo para convertirse en una herramienta estratégica que contribuye a la toma de decisiones, fortalece el posicionamiento institucional, construye confianza y genera valor para las organizaciones y sus grupos de interés.
El recorrido concluyó con la participación de Mateo Mora, Partner y Director Brand PR de SEC Newgate, quien acercó a los estudiantes a la realidad de la consultoría estratégica y al trabajo que existe detrás de la construcción y protección de la reputación corporativa. Su intervención permitió comprender cómo la creatividad, la ejecución y la estrategia convergen para fortalecer uno de los activos más valiosos de cualquier organización: la confianza.
Más que conferencias magistrales, las intervenciones de los tres invitados hicieron parte de una metodología de aprendizaje que caracteriza a la Maestría en Mercadeo del Externado: integrar permanentemente la experiencia profesional con el conocimiento académico para que los estudiantes comprendan cómo los conceptos estudiados en el aula se traducen, todos los días, en decisiones que impactan compañías, instituciones, gobiernos y marcas.
Del conocimiento a la toma de decisiones
Esa misma lógica orientó el desarrollo de toda la asignatura. A lo largo del semestre, los estudiantes no se limitaron a estudiar modelos teóricos ni a memorizar conceptos. Asumieron el rol de verdaderos gerentes de Marca y Comunicaciones, enfrentándose a problemas reales que exigieron capacidad de análisis, pensamiento estratégico, argumentación y toma de decisiones.
Como parte de este proceso desarrollaron ejercicios académicos sobre organizaciones como Avianca, Abbott, Agua Bendita y la FIFA, analizando desafíos relacionados con identidad, arquitectura de marca, reputación, comunicación estratégica, posicionamiento y relacionamiento con sus públicos.
Más allá de encontrar respuestas correctas, el objetivo consistió en comprender los contextos, identificar oportunidades, formular diagnósticos y construir propuestas estratégicas sustentadas, reproduciendo la dinámica que enfrentan diariamente quienes ocupan posiciones directivas dentro de organizaciones públicas y privadas.
La asignatura también promovió el cuestionamiento permanente de modelos tradicionales de comunicación y mercadeo, invitando a los estudiantes a analizar los profundos cambios que han transformado la relación entre las marcas y sus audiencias, el papel de la reputación como activo estratégico, la construcción de confianza y la necesidad de que las áreas de mercadeo y comunicaciones participen activamente en los procesos de dirección de las organizaciones.
Un aula enriquecida por la diversidad profesional
Uno de los principales diferenciales de la Maestría en Mercadeo del Externado es la diversidad de perfiles que confluyen en sus aulas. En un mismo salón compartieron comunicadores sociales y periodistas, publicistas, administradores de empresas, ingenieros industriales y de alimentos, mercadólogos, diseñadores gráficos y profesionales provenientes de economía y finanzas, relaciones internacionales, ciencia política y comercio internacional.
A esa diversidad académica se suma una valiosa experiencia profesional construida en organizaciones como la Contraloría General de la República, la Cámara de Comercio de Bogotá, el Banco Agrario de Colombia, Unilever, ICONTEC, Teleperformance, Caja Honor, Nexa BPO, IPG Mediabrands, Universal McCann, Opella, Avesco–Kokoriko y el Fondo de Desarrollo Local de Los Mártires, entre muchas otras.
La riqueza de estas trayectorias convierte cada sesión en un espacio de diálogo y construcción colectiva de conocimiento, donde la experiencia de los estudiantes complementa la discusión académica y enriquece el análisis de los casos, consolidando un ambiente de aprendizaje caracterizado por el pensamiento crítico, la innovación, la creatividad y el intercambio permanente de perspectivas.
Formar gerentes, más allá de enseñar comunicación
La asignatura Gerencia de Marca y Comunicaciones es dirigida por Nelson Hernán Gómez Tejada, comunicador social, especialista en Mercadeo, especialista en Innovación y Desarrollo de Negocios y magíster en Responsabilidad Social y Sostenibilidad, cuya trayectoria profesional integra la dirección de procesos de mercadeo y comunicación en entidades públicas, privadas y de educación superior, así como la consultoría estratégica para diferentes organizaciones.
A lo largo de su carrera ha participado en proyectos que vincularon a la Fundación Bill & Melinda Gates y el Ministerio de Cultura; se ha desempeñado, entre otros cargos, como gerente de Mercadeo y Comunicaciones de la Gobernación de Cundinamarca, jefe de Prensa de la Superintendencia de Sociedades, director de Mercadeo de la Universidad Externado de Colombia y actualmente es jefe de Audiencias y Contenidos de la institución.
Esa experiencia profesional constituye uno de los pilares de la metodología de la asignatura, concebida para que los estudiantes comprendan que la gerencia de marca y comunicaciones trasciende la construcción de campañas o la gestión de contenidos. El propósito es formar profesionales capaces de evaluar escenarios, interpretar organizaciones, comprender el comportamiento de los públicos, construir reputación, dirigir equipos y participar activamente en la toma de decisiones estratégicas desde posiciones gerenciales.
Más que concluir una asignatura, el cierre de Gerencia de Marca y Comunicaciones reafirmó la apuesta de la Universidad Externado de Colombia por un modelo educativo que integra excelencia académica, experiencia profesional, pensamiento crítico e innovación. Una formación que prepara a sus estudiantes para liderar áreas de mercadeo, marca y comunicaciones con visión estratégica, criterio gerencial y la capacidad de generar valor para organizaciones del sector público y privado, respondiendo a los desafíos de un entorno cada vez más dinámico y competitivo.
