Seminario- taller: ¿Es posible mejorar la gestión en las instituciones de salud en nuestra situación actual?
Bogotá - virtual
18 horas
Todas nuestras organizaciones de salud están sujetas a alteraciones diarias en su proceso de atención a los usuarios; hasta el punto de que consideramos que esas circunstancias son “normales” y que muy poco se puede hacer para evitarlas.
El tiempo de espera para asignar citas es demasiado largo
«Roberto experimenta dolor en la «boca del estómago», sensación de ardor y reflujo. A lo largo de tres días, ha intentado agendar una cita sin éxito, ya que nadie responde a sus llamadas. Finalmente, termina acudiendo al servicio de urgencias debido a una hemorragia intestinal»
Este ejemplo es tomado de la realidad y muchos otros asociados a la demora en el agendamiento, la falta de oportunidad en la cita, los agotados en medios de contraste o medicamentos, etc, se presentan con frecuencia en nuestras organizaciones y a pesar de los modelos de atención basados en la seguridad del paciente y en la calidad, se siguen presentando.
Necesitamos promover la mejora en la capacidad de respuesta de las entidades de salud y satisfacer las necesidades de atención de los usuarios. Estas dos son oportunidades muy relevantes en la actualidad.
Si logramos mejorar esta gestión con la participación exitosa de las universidades, gremios médicos e instituciones del gobierno, el impacto positivo sobre la comunidad se reflejará en beneficios sociales y económicos para todos, independientemente del sistema de salud vigente, pues tendremos una cobertura mayor y una velocidad en el flujo de atención de pacientes mayor, sin deterioro de la calidad y la seguridad.
Dirigido a
Este curso está dirigido a Administradores de Empresas, Ingenieros Industriales, Economistas, Profesionales de la Salud (médicos, enfermero(a)s), Administradores de Riesgo, Administradores de Servicio, Administradores Hospitalarios, y Coordinadores de Servicios Médicos.
Objetivos
Aprender una metodología para identificar y cambiar las políticas y prácticas internas del hospital que generan estos problemas, quejas y reclamos:
- Largos tiempos de espera entre las citas
- Largos tiempos de espera en Emergencias
- Obstáculos que tiene el paciente ambulatorio
- Demora en la atención al paciente hospitalario
- Baja capacidad de atender más pacientes
- Gestión financiera y logística que retrasa las entregas de medicamentos, procedimientos, tratamientos e inversiones.
Metodología
Presencialidad asistida por tecnología. (Plataforma: teams) Los conferencistas: Dr. Rafael conde, Dr. Danilo sirias y el Facilitador TOC Alejandro fernández participan en todas las sesiones. Presentación de la teoría de cada tema, soportada por un ejemplo y por material de lectura o video. Discusiones de un ejemplo específico. Sugerencia de lecturas complementarias. Reflexión por escrito de cómo el tema aplica a su caso individual en su trabajo. Canal de atención a preguntas y respuestas, vía un chat al grupo gestion salud toc-ces por whatsapp.
Programación de Clases
Las clases se impartiran todos los miércoles 6:00 – 9:00 p.m
| CONTENIDO TEMATICO DEL PROGRAMA / ACTIVIDAD | ||||||
| Módulo(s) | Filosofia de TOC | |||||
| Políticas de calidad para mejorar sistemas de salud | ||||||
| PROGRAMACIÓN DE CLASES | ||||||
| Sesión | Fecha | Hora | Docente | Intensidad | ||
| Filosofia de TOC | 22/04/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Alejandro Fernandez | 1 | ||
| Políticas de calidad para mejorar sistemas de salud | 22/04/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Rafael Conde | 2 | ||
| Flujo del proceso a analizar (Cada participante aporta el diagrama de flujo a analizar) | 29/04/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Rafael Conde | 2 | ||
| Finanzas TOC aplicadas al sector salud: Trúput, Inventarios y Gastos de Operación. | 29/04/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Alejandro Fernandez | 1 | ||
| Explicacion de los 5 Pasos de Focalización. | 06/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Rafael Conde | 2 | ||
| Identificar la(s) restricción(es). | 06/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Alejandro Fernandez | 1 | ||
| Ejemplos exitosos (restricciones temporales y estructurales) | 13/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias | 1 | ||
| Decidir como la explotar la restricción. | 13/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias y Rafael Conde | 1 | ||
| Ejemplos exitosos. | 13/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias y Rafael Conde | 1 | ||
| Subordinar todo a la decisión anterior. | 20/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias | 2 | ||
| Ejemplos exitosos. | 20/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias y Rafael Conde | 1 | ||
| El kit completo necesario para atender al paciente. | 27/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Danilo Sirias y Rafael Conde | 1 | ||
| El horario de la caja para salir. | 27/05/2026 | 6:00 pm – 9:00 pm | Rafael Conde | 1 | ||
Nota: La Universidad se reserva el derecho de suspender o postergar el inicio de clases de acuerdo con la acogida que reciba la convocatoria e incorporar modificaciones en el horario, calendario académico y cuerpo docente.
Docentes
Danilo Sirias Ph. D.*
- El Dr. Sirias posee una maestría en Ingeniería Industrial y de Sistemas y un doctorado en Administración de Empresas de la Universidad de Memphis. También es un Gerente de Proyectos Certificado en Cadena Crítica, entrenador de TOCFE e implementador de procesos de pensamiento TOCICO.
- Actualmente, el Dr. Sirias es Profesor en el Departamento de Gestión y Marketing de Saginaw Valley State University.
- Sus áreas de investigación se centran en cómo la Teoría de Restricciones puede mejorar el flujo de pacientes en Departamentos de Emergencia, Unidades de Hospitalización, Salas de Operaciones y Clínicas Externas. Es coautor del libro: Smash the Bottleneck.
- En 2019, fue seleccionado como Practicante del Año por la Organización Internacional de Certificación de la Teoría de Restricciones (TOCICO) por su labor en educación. En 2022, el Dr. Sirias recibió un grant de USD 245,000 para aplicar la Teoría de Restricciones y mejorar el acceso a clínicas de salud mental.
Dr. Rafael Enrique Conde Martínez MD *
Médico asistencial en ejercicio con práctica hospitalaria e institucional. Más de 35 años de experiencia en la industria farmacéutica y consultoría empresarial. Experto en Teoría de Restricciones (TOC) y líder en la implementación de metodologías TOC en organizaciones multinacionales y diversas industrias.
Experto Certificado Practitioner del TOC: Conde Martínez se certificó como Experto Certificado Practitioner del TOC International Certification Organization en Homerton College, Cambridge University, Reino Unido, entre 2000 y 2003. Esta certificación se revalidó anualmente hasta 2023, lo que demuestra su compromiso con la maestría continua en TOC.
Profesor y Formador en TOC: Además de su trabajo de consultoría, Rafael Conde ha sido profesor en múltiples instituciones educativas, impartiendo conocimientos y habilidades en TOC. Ha formado a profesionales en maestrías y postgrados en universidades como Universidad del Colegio Mayor de Nuestra Señora del Rosario en Bogotá, Universidad CES Medellín, Universidad del Desarrollo en Santiago de Chile, y la Universidad de Maastricht en Holanda.
Experto en Teoría Restricciones en el sector de la Salud, responsable del módulo en el Magister de Administración en Instituciones de Salud de la Universidad del Rosario Bogotá, Colombia, de la Universidad CES Medellín Colombia, de la Universidad del Desarrollo en Santiago de Chile. Chile; de la universidad de Masstricht, Holanda (prof invitado). 2003 – 2012. Profesor afiliado 2013 – 2014. Formación TOC ● TOC SIG del grupo de Salud. TOCICO 2010.
Dr. Alejandro Fernandez Rivera* Politólogo, Universidad de los Andes, Magíster en Administración de Empresas y Magíster en Dirección Universitaria. Gerente de Piénsalo Colombia – Una Sociedad Limitada. De 1995 al 2000 fue Asociado Certificado del Instituto Goldratt para Colombia. A partir del 2001 se vincula al Goldratt Group, como Decano de Goldratt Schools para América Latina, con el fin de trabajar directamente con el Dr. Eliyahu Goldratt, en el desarrollo de tres estrategias: Mercadeo TOC, Escuelas TOC, y Consultoría TOC. En 2009 – 2010 es Facilitador del Programa ManTOC ofrecido por Goldratt Schools en el Tata Management Training Center, en Pune, India. Fundador en 2011 del Grupo TOC Practitioners con Oded Cohen y un equipo de Expertos TOC. Aliado estratégico de Exepron, Goldratt Research Labs, Black Belt in Thinking, y Ballistix.
Nota: *La Universidad Externado de Colombia se reserva el derecho de modificar la nómina de docentes.
Solicitud de información
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Nombre del contacto del programa: Samira Poveda
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Correo electrónico del contacto del programa: Samira.poveda@uexternado.edu.co; educacion.continua@uexternado.edu.co
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Número de teléfono del contacto del programa (601)3537000 / (601)3419900 ext. 1236, 1279, 1261
Inversión y Fechas Importantes
- Fecha Cierre de Inscripciones: 24/04/2026
- Fecha Inicio del programa: 22/04/2026
- Fecha de finalización del programa: 27/05/2026
- Reconocimiento académico: Certificado de asistencia: la participación en el curso se certifica con una asistencia mínima del 80%
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Valor de la Inversión: $1.360.000 COP*
Descuentos: *Descuento del 8% para egresados y estudiantes de la Universidad Externado de Colombia y grupos empresariales*. (Los descuentos no son acumulables)
Medios de Pago: Efectivo, tarjeta de crédito, débito a cuenta corriente o de ahorros a través de la plataforma de pagos PSE, cesantías y financiación mediante Educación Estrella
Patrocinio Empresarial: Remitir al siguiente correo: samira.poveda@uexternado.edu.co con copia a educacion.continua@uexternado.edu.co
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Rut
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Cámara de Comercio no mayor a 15 días
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Carta de Compromiso firmada por el Representante Legal o el Apoderado y debe especificar el Nombre exacto del programa, el nombre y documento de identidad del funcionario, el valor exacto a patrocinar, especificar los datos de facturación de la empresa, nombre y número de contacto de la persona encargada en facturación y la fecha máxima de radicación de la factura.»
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Código de referencia: 13012754
Formulario de inscripción
