Servicio de Videoconferencia


¿En qué consiste el servicio?

Sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet.

Estos sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento, soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc.

¿Cómo acceder al servicio?

Se inicia con el registro de una solicitud mediante un correo electrónico o una llamada telefónica a la mesa de servicio, en los siguientes horarios de atención:

Horarios y medios de atención
Tipo de Servicios Día Hora Correo Teléfonos WhatsApp
Sala de Internet D507 De lunes a viernes 7:00 a.m. a 9:30 p.m. mes@uexternado.edu.co (601) 3537000, 3420288 y 3419900 Extensiones: 3001, 3002, 3012 y 3357 305 778 47 98
Sábado 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Sala de Internet H405 De lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
Mesa de Servicios De lunes a viernes 8:00 a.m. a 5:00 p.m.
Sábado 8:00 a.m. a 1:00 p.m.
¿A quién beneficia?

Facultades y unidades administrativas de la Universidad

Restricciones
  • Las solicitudes del servicio se deben realizar mínimo con 4 días de anticipación.
  • Se deben realizar pruebas mínima 24 horas antes del evento. Las pruebas se deben realizar con el mismo equipo con el que se va realizar el evento.
  • Las solicitudes pueden ser realizadas únicamente por los decanos de facultad o directores de áreas administrativas.
  • Para eventos con menos de 50 usuarios.
  • La persona que solicite el servicio debe garantizar cumplir, las siguientes condiciones de seguridad:

SEGURIDAD EN EQUIPOS

  • Sistema operativo actualizado.
  • Parches de seguridad actualizados.
  • Antivirus licenciado y actualizado.
  • Navegador actualizado.
  • Java actualizado.
  • Tarjeta de red actualizada y con drivers funcionales.
  • Memoria mínima de 16 GB.

CONECTIVIDAD

  • Ip – videoconferencia: Solo la administra la DirTIC – Área de Redes.
  • Identificación de la herramienta que utilizan para Streaming.
  • Ancho de banda requerido.

FACEBOOK LIVE O YOUTUBE

  • Aseguramiento de ancho de banda
  • Se recomienda tener un celular de alta gama para la transmisión y buena capacidad
  • Se recomienda tener cámara y audio adicional
  • La DirTIC no se hace responsable de fallas presentadas durante la transmisión. Recordemos que el servicio y la disponibilidad lo presta Facebook o Youtube.

Beneficios del Servicio
  • Transmisión de contenido en directo.
  • No existen barreras geográficas ni temporales para la transmisión de eventos o contenidos.
  • Visualización desde distintos dispositivos.
  • Cuenta ZOOM licenciada para video conferencias personales y eventos académicos.

Preguntas frecuentes