Saber comunicar para gobernar mejor
Alcaldes y alcaldesas de diversos municipios de Cundinamarca participaron en la clase de Comunicación Gubernamental, dictada por Ángela María Calderón y Nelson Hernán Gómez, expertas(os) en la materia.
La actividad se desarrolló en el marco del programa de Alta Gerencia para la Competencia Territorial y Alta Dirección en Prospectiva y Liderazgo, producto de la alianza entre la Gobernación de Cundinamarca y el Externado. Durante la apertura de la clase, Alejandro Beltrán, director del programa, subrayó la importancia estratégica de comunicar bien las acciones de gobierno.
“En Cataluña, una política turística fue tan exitosa que hoy es uno de los tres destinos más importantes del mundo. Pero, al estar mal gestionada desde la comunicación, hoy muchos habitantes de la región no quieren que haya turismo”, advirtió Beltrán.
Su reflexión apuntó a que incluso los logros de gobierno pueden verse afectados si no se construye una narrativa que vincule a la ciudadanía.
Justamente la clase se enfocó en los principios de la comunicación efectiva, tanto interna como externa. El profesor Nelson Gómez fue enfático: “Si dentro de la organización, internamente o hacia afuera, no hay comunicación, ningún tipo de proyecto que emprendan les va a funcionar”. Invitó a las(os) funcionarias(os) a reflexionar sobre el propósito de comunicar desde lo público, recordándoles que la opción correcta es “informar a los ciudadanos de manera clara, transparente y oportuna sobre los programas, proyectos y gestión de la entidad”.
El encuentro también permitió conocer los desafíos reales que enfrentan los mandatarios municipales. Elizabeth Sabogal de Moreno, alcaldesa de Quetame, compartió su experiencia:
“Yo tengo mi Facebook y lo maneja un familiar que no tiene contrato con el municipio. La página institucional no tiene casi reacciones porque es nueva. Uno de los impedimentos más grandes que tenemos es la falta de recursos en los municipios de sexta categoría”.
Sabogal hizo énfasis en la necesidad de usar las redes sociales con responsabilidad: “No todo lo que hace el alcalde debe publicarse. A veces generamos expectativas que no se pueden cumplir”. Esta visión resonó con otros asistentes, que reconocieron la tensión entre la inmediatez de las redes y la planificación estratégica que requiere una comunicación institucional sólida.
Luis Manuel González, alcalde de Sibaté, planteó una crítica estructural: “La mayoría no asignamos los suficientes esfuerzos a la comunicación gubernamental. Creo que ninguno tiene una estrategia real, efectiva y bien definida”. Además, señaló los vacíos presupuestales que impiden contar con equipos técnicos robustos: “Nos toca una persona que toma las fotos, edita, hace de todo. Y eso no alcanza”.
La clase evidenció que comunicar desde lo público no es solo informar, sino construir confianza y generar participación. De ahí que fortalecer las capacidades en este campo sea vital para lograr una gestión territorial más cercana, transparente y efectiva.
El componente práctico de la jornada incluyó ejercicios interactivos en los que las(os) participantes analizaron cómo se perciben sus mensajes, qué canales están usando y qué brechas existen entre sus propósitos y el impacto real en las comunidades. La reflexión colectiva apuntó a la necesidad urgente de profesionalizar la comunicación en la gestión local.
Este programa está adscrito a la Escuela de Administración de Empresas, y además, participan docentes de las facultades de Finanzas, Gobierno y Relaciones Internacionales; y Derecho. La iniciativa, dirigida a cerca de 70 alcaldes del departamento de Cundinamarca, se desarrollará hasta diciembre de 2025 y busca consolidar liderazgos con visión estratégica y capacidad transformadora.
