Conviértete en un gurú de la innovación y agilidad en turismo: eficiencia Lean para el cambio

La Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras y Journey Experience Education Design, te invitan a conocer e inscribirte en este programa de formación, diseñado para brindarte conocimientos, habilidades y competencias en el uso de metodologías ágiles y el pensamiento Lean para mejorar la eficiencia, la calidad y la innovación en la prestación de servicios turísticos.

Este diplomado hace parte de Journey Experience Education Design, un nuevo concepto que facilita tu aprendizaje a través de planes de formación personalizados y flexibles, que reconocen las competencias adquiridas a través de insignias digitales para visibilizar tus nuevas aptitudes y homologar a otros programas de formación de nuestra ruta.

¿Qué aprenderás en este diplomado?

• Los principios fundamentales de la gestión del cambio organizacional.
• Aplicación de técnicas y metodologías de gestión ágil de proyectos.
• Identificación de oportunidades de mejora continua.
• Optimización de procesos en la producción y servucción.
• Desarrollo de habilidades de trabajo en equipo.
• Implementación de soluciones innovadoras en la oferta y prestación de servicios turísticos.

Contenidos:

• Gestión del Cambio en Empresas Turísticas
• Fundamentos de Metodologías Ágiles
• Pensamiento Lean aplicado al Turismo
• Pensamiento Lean aplicado al Turismo
• Innovación en Servicios Turísticos
• Design Thinking: enfoque centrado en el cliente.
• Gestión de la Experiencia del Cliente
• Casos Prácticos y Proyecto Final

Modalidad: En línea a través de plataforma Teams, clases sincrónicas en tiempo real

Fecha de inicio: 8 de julio del 2025

Fecha de finalización: 16 de septiembre de 2025

Horario: martes, miércoles y jueves de 6:00 p.m. a 9:00 p.m., cada 8 días.