¿Qué tan libre es el consumidor al tomar decisiones? Un nuevo libro del Externado pone el tema sobre la mesa
Por:
Paola Vargas
En una época marcada por el acceso masivo a la información y la creciente influencia de las tecnologías digitales, surge una pregunta inquietante: ¿realmente tomamos decisiones de consumo de manera libre y autónoma? Esta es la reflexión que impulsa el libro El perfilamiento del consumidor, una investigación del docente Dionisio M. De la Cruz.
Durante el lanzamiento, el rector de la Universidad, Hernando Parra Nieto, destacó el valor académico de esta obra y su relevancia en el contexto actual. Asimismo, agradeció al docente por su esfuerzo, dedicación, aporte y compromiso con la institución, y lo invitó a no detenerse, sino a continuar desarrollando estos estudios con el respaldo de su Casa de Estudios.
“Este libro es un aporte significativo al mundo del derecho, a la producción académica, a la doctrina colombiana y, especialmente, a la de nuestro Externado. Las(os) invito a leerlo y analizarlo, porque estoy seguro de que será una obra de obligatoria referencia para quienes se dediquen al estudio del derecho de la competencia”, señaló.
Por su parte, el profesor De la Cruz agradeció a la Universidad y a su familia por acompañarlo en este momento tan importante, y compartió detalles del proceso investigativo que dio origen al libro. Subrayó que su motivación inicial fue entender el impacto de las nuevas tecnologías en las dinámicas de consumo: “cómo nos vigilan; de alguna manera, todos hemos tenido la sorpresa de que, tras una conversación —ya sea por correo o celular—, casualmente llega información relacionada con el tema que estábamos discutiendo”, una preocupación cada vez más vigente en los escenarios del derecho y el comercio.
Esta obra analiza en profundidad cómo el uso del big data y la inteligencia artificial ha transformado la relación entre consumidores y empresas. Aunque se presume que el consumidor moderno cuenta con herramientas para tomar decisiones informadas, el estudio demuestra que estas tecnologías también permiten recopilar datos, identificar patrones de comportamiento y predecir decisiones de compra, lo que podría dar lugar a estrategias comerciales que desdibujan la autonomía del individuo.
El docente exploró la normativa existente en materia de protección al consumidor, datos personales y competencia desleal, centrándose en el marco jurídico de la Unión Europea, España y Colombia. A partir de este análisis, concluyó que ninguna de estas ramas ofrece por sí sola una respuesta integral frente a los riesgos del perfilamiento automatizado, por lo que plantea propuestas de reforma legislativa orientadas a una protección más efectiva del consumidor.
“El principio general es que nadie puede tener un dato suyo sin que exista una autorización. Hay otras bases legales, pero esta es la fundamental. Lo que hicimos fue un análisis para determinar si existen los elementos jurídicos que permitan concluir que, a partir de la protección de datos personales, la regulación está siendo realmente efectiva”, señaló De la Cruz.
El perfilamiento del consumidor se proyecta como una obra clave para quienes estudian la intersección entre tecnología, mercado y derechos del consumidor. Un estudio que aclara los puntos de vista legales y fomenta la reflexión crítica sobre temas actuales que inciden en el mundo comercial.
