SIC lanza campaña para prevenir la suplantación de identidad
La Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) presentó la campaña “No entregues la llave de tu identidad”, una estrategia de prevención orientada a reducir los casos de suplantación de identidad y fortalecer la protección de los datos personales de los ciudadanos frente al incremento de los fraudes digitales en Colombia.
De acuerdo con la entidad, desde 2020 se han registrado 40.316 denuncias por suplantación de identidad ante la Delegatura para la Protección de Datos Personales. Asimismo, entre 2022 y mayo de 2026 se radicaron 13.983 reclamaciones en la plataforma SIC Facilita, de las cuales el 81 % (11.365 casos) corresponden al sector de las telecomunicaciones, convirtiéndolo en el ámbito con mayor incidencia de este tipo de fraude.
La SIC también informó que las denuncias relacionadas con fraudes en servicios de telecomunicaciones han aumentado de manera constante. Entre 2022 y 2026 se recibieron 4.718 denuncias por irregularidades en procesos de contratación, facturación y suscripción de servicios, evidenciando que la suplantación de identidad continúa siendo una problemática que afecta tanto la seguridad financiera como la reputación de los ciudadanos.
Según la Superintendencia, este delito ocurre cuando terceros utilizan de forma indebida los datos personales de una persona para adquirir productos o contratar servicios sin su autorización. Entre las principales consecuencias se encuentran los cobros no reconocidos, reportes negativos en centrales de riesgo, afectaciones reputacionales y restricciones para acceder a bienes y servicios.
Como respuesta a esta situación, la campaña “No entregues la llave de tu identidad” busca sensibilizar a la ciudadanía mediante contenidos informativos en redes sociales, ofreciendo herramientas para identificar posibles fraudes, prevenir la entrega indebida de información personal y orientar a las víctimas sobre las rutas de atención disponibles.
La entidad destacó además que, como parte de sus funciones de inspección, vigilancia y control, desde 2023 ha impuesto multas superiores a $2.390 millones a operadores de telecomunicaciones por incumplimientos en los procesos de verificación de identidad de los usuarios.
Entre las principales recomendaciones emitidas por la SIC se encuentran desconfiar de llamadas o mensajes que soliciten información con carácter urgente, no compartir códigos de verificación, evitar enviar fotografías de documentos personales sin conocer su finalidad, verificar siempre la información a través de canales oficiales, no ingresar a enlaces sospechosos y revisar periódicamente el historial crediticio. También se recomienda denunciar de inmediato la pérdida de documentos o dispositivos electrónicos y reportar cualquier deuda, servicio o producto que no haya sido autorizado.
Finalmente, la Superintendencia recordó que los ciudadanos cuentan con SIC Facilita, una plataforma gratuita de mediación para resolver conflictos con proveedores de productos y servicios, reafirmando así su compromiso con la protección de los consumidores y la seguridad de los datos personales mediante acciones de prevención, educación y fortalecimiento institucional.
