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title: "Seminario Etiqueta y Protocolo Empresarial"
summary: "Seminario Etiqueta y Protocolo Empresarial. Programa académico de Departamento de Derecho Comercial en la Universidad Externado de Colombia. El seminario está dirigido a un grupo de treinta (30) participantes, presentados por Facultad de Derecho – Departamento de derecho comercial."
description: "El seminario está dirigido a un grupo de treinta (30) participantes, presentados por Facultad de Derecho – Departamento de derecho comercial."
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type: "programa"
schema_type: "Course"
language: "es"
site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Departamento de Derecho Comercial"
updated: "2025-10-01T15:08:41-05:00"
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# Seminario Etiqueta y Protocolo Empresarial

Bogotá \- presencial

Inscripciones abiertas

#### **Dirigido a:**

El seminario está dirigido a un grupo de treinta (30) participantes, presentados por Facultad de Derecho – Departamento de derecho comercial.

#### **Objetivos:**

*   En un mundo más competitivo poder generar un factor diferenciador a nivel personal y empresarial, permite ser más visibles, tener mayor reconocimiento y propiciar mayores oportunidades. La etiqueta y el protocolo son una manera de comunicar la identidad corporativa y de enriquecer las relaciones teniendo siempre presente el tacto, la cortesía y la lógica.
*   Comprender la importancia e impacto actual de la etiqueta y protocolo empresarial.
*   Incentivar el uso de la etiqueta y protocolo en forma espontánea y natural de acuerdo con los requisitos del medio.
*   Identificar la aplicabilidad de los lineamientos de la etiqueta y protocolo empresarial en escenarios claves del ámbito laboral.

#### **Metodología**

Seminario presencial con metodologías aprendizaje: Teórico – Práctico.

Explicación mediante ejemplificación e imágenes relativas.

Interacción mediante participación activa con los participantes: preguntas, ejercicios de aplicación a la cotidianidad laboral.

#### **Contenido temático:**

| Comportamientos asertivos en la cotidianidad laboral con clientes internos y externos. |
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| Comunicación telefónica y escrita |
| Imagen y cuidado personal |
| Etiqueta de mesa y protocolo socio-empresarial – Taller durante almuerzo |

#### **Docentes:**

_**Claudia Patricia Zuluaga Duran:**_

Administradora Hotelera de Inpahu y estudios en Hotel Career Center en Inglaterra. Docente y capacitadora en temas de etiqueta, protocolo, imagen y atención al cliente hace 14 años en los ámbitos universitarios y 17 años en los empresariales. Ha impartido capacitaciones a colaboradores de diferentes sectores, como el farmacéutico, de salud, servicios, telecomunicaciones, estatal, financiero, construcción entre otros. Directora de Prestigio & Distinción, firma de capacitación y asesorías. Escribe eventualmente artículos para El Tiempo, Portafolio y algunas revistas entre otros.

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**Inversión:** $450.000

**Descuento:** 10% egresados de pregrados 8% egresados de posgrados

## Fechas importantes

23 y 24 de octubre de 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

## Contacto

**DIANA CAGUA CANDELA**  
COORDINADORA  
[coordinacion.comercial@uexternado.edu.co](mailto:coordinacion.comercial@uexternado.edu.co)  
3125901181

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