Le pouvoir d’humaniser les entreprises et les affaires

Pendant deux jours, l’Université Externado de Colombie a présenté, aux étudiants et aux diplômés intéressés, des conférences transmises en direct du World Business Forum, données par des chefs d’entreprise et des entrepreneurs de renommée dans le monde, dans les installations du Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo et dans l’amphithéâtre de l’Externado à Bogota.

« Le plus important dans n’importe quelle organisation sont les employés. Nous devons les voir comme des hommes, avec des besoins et des compétences, et non pas comme un moyen pour atteindre un but ». C’est ainsi que Gary Hamel, expert étasunien en management et fondateur de Strategos, une firme de consulting en gestion internationale à Chicago, a défini la portée de WOBI 2018, qui cette année analysera « l’humanisation » des entreprises.

D’après plusieurs invités participants, le plus important pour les chefs d’entreprise doivent être les personnes qui travaillent pour eux, car c’est grâce à elles qu’ils obtiennent des bénéfices, que les organisations avancent et qu’ils obtiennent en quelque sorte des avantages à travers leurs compétences.

A cet événement ont participé : Ian Williamson, professeur en Leadership à Melbourne Business School ; Jonah Berger, professeur de Marketing à l’École d’Affaires Wharton ; Shawn Moon, vice-président Exécutif des Marchés Stratégiques à Franklincovey ; Gary Hamel, l’une des figures les plus éminentes du management moderne ; Kelly Peters, CEO et cofondatrice de BEworks, la première firme de consulting à utiliser la science du comportement ; Santiago Iñiguez De Onzoño, président de l’IE University et expert de renommée en développement directif ; Randi Zuckerberg, ancienne directrice de Marketing à Facebook, fondatrice actuelle et exécutive de Zuckerberg Media et Steve Wozniak, pionnier et cofondateur d’Apple avec Steve Jobs.

La plupart de ces importantes figures se sont donné rendez-vous au Teatro Mayor Julio Mario Santo Domingo, alors que Jonah Berger et Kelly Peters l’ont fait à l’Amphithéâtre Principal de l’Université Externado de Colombie, pour parler de leadership et des compétences qu’un leader doit avoir aujourd’hui.

Jonah Berger, expert sur la manière dont les personnes prennent des décisions, sur comment les idées sont diffusées et sur comment l’influence sociale a des effets sur le comportement, a été l’un des invités les plus applaudis pendant la transmission en direct de WOBI 2018 à l’Externado, grâce à sa grande capacité d’expression et à ses enseignements.

Selon M. Berger, la priorité pour les organisations doit être le client et ce dont le client a besoin, et non pas le produit ; et pour illustrer cela, il a centré son intervention sur deux mots : l’imitation et la différentiation.

« Nous imitons les autres dans la recherche d’information ou pour suivre ce qui a été socialement établi comme bon ou commun. Nous souhaitons faire partie ou intégrer quelque chose. Cependant, quand nous souhaitons nous différencier nous ne voulons pas être comme les autres. Il ne s’agit pas seulement d’être différent, il s’agit d’être différent d’une manière optimale », a affirmé M. Berger.

L’invité dans les installations de l’Université Externado a expliqué aux futurs entrepreneurs et chefs d’entreprise l’importance de devenir influent, ce qui est un pas important pour être un exemple pour un plus important nombre de personnes et utiliser ce « pouvoir » d’une manière responsable.

D’autre part, Kelly Peters, CEO et cofondatrice de BEworks, la première firme de consulting à utiliser la science du comportement dans le marketing, a expliqué les caractéristiques qui doit avoir un leader dans n’importe quelle entreprise ; pour elle le plus important est de trouver les meilleurs outils pour offrir une valeur unique aux clients.
Mme Peters a dirigé le lancement de plusieurs projets entrepreneuriaux qui capitalisent l’information sur le comportement du consommateur et promeut l’utilisation de l’analyse scientifique aux affaires. Pour cette raison elle s’est centrée sur l’économie comportementale, qui se sert de la recherche scientifique sur les tendances cognitives et émotionnelles humaines et sociales, pour mieux comprendre la prise de décisions économiques.

La CEO de BEworks a motivé les étudiants à devenir des « architectes comportementaux pour mieux gérer nos vies économiques et entrepreneuriales ».

L’un des plus attendus a été Steve Wozniak, pionnier cofondateur d’Appel avec Steve Jobs, et figure essentielle dans la parution de l’industrie de l’ordinateur personnel avec son design de première génération des produits Apple -Apple I et II.

Depuis son travail novateur chez Apple, M. Wozniak a fait partie de différents projets entrepreneuriaux et philanthropiques, et son objectif a été de rendre la technologie plus fonctionnelle et économiquement accessible à tout le monde. Il a aussi parlé de sa vie et de ses débuts pour répondre à diverses questions posées par le public. Il a raconté que depuis qu’il était petit, il souhaitait devenir l’un des plus importants ingénieurs du monde et qu’il en a réussi grâce à la création de la technologie pour le premier ordinateur d’Apple.

« Cela n’a pas été facile, avant de travailler chez Apple, HP m’a rejeté à cinq reprises, mais quand j’ai rencontré Steve, nous avons bouleversé le marché parce qu’il s’agissait des ordinateurs faciles à utiliser et les graphiques étaient très simples à mettre en place », a expliqué M. Wozniak.

Pendant son intervention, le philanthrope a exprimé son désaccord par rapport à l’idée que la technologie remplace les humains et a signalé que l’intelligence artificielle doit être conçue pour rendre service à l’homme et non pas à l’envers. « Nos pensées doivent être plus rapides pour que nous ne soyons pas remplacés », a-t-il affirmé.

World Business Forum est un événement organisé par WOBI tous les ans, dans diverses villes d’Amérique, Europe et Océanie, qui rassemble des milliers de personnes curieuses et passionnées des affaires.