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title: "Smart Meet – Fidelización de clientes a partir de analítica datos"
summary: "Smart Meet – Fidelización de clientes a partir de analítica datos. Evento de Administración de Empresas en la Universidad Externado de Colombia. ¿Sabías que el 77% de los programas de fidelización fracasan? ¡Sí, lo leíste bien! Pero aquí está la clave: la falta de estrategia es el principal culpable detrás de este preocupante dato. Y ¿de dónde nace una estrategia sólida?… Del conocimiento profundo de tus clientes."
description: "¿Sabías que el 77% de los programas de fidelización fracasan? ¡Sí, lo leíste bien! Pero aquí está la clave: la falta de estrategia es el principal culpable detrás de este preocupante dato. Y ¿de dónde nace una estrategia sólida?… Del conocimiento profundo de tus clientes."
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  - "Analítica de datos"
  - "Centro de Tecnología y Analítica"
  - "Escuela de Administración de Empresas"
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  - "School of Management"
  - "Smart meet"
  - "Universidad Externado de Colombia"
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# Smart Meet – Fidelización de clientes a partir de analítica datos

**Fecha:** 20 de mayo de 2024

**Hora:** 6:00 pm - 7:00 pm

**Lugar:** Virtual

¿Sabías que el 77% de los programas de fidelización fracasan? ¡Sí, lo leíste bien! Pero aquí está la clave: la falta de estrategia es el principal culpable detrás de este preocupante dato. Y ¿de dónde nace una estrategia sólida?… Del conocimiento profundo de tus clientes.

[**INSCRÍBETE AQUÍ**](https://uexternado.zoom.us/meeting/register/tZIlcO2rqj4vHtbTJ8pu2933QmJTSSYs3NHg#/registration)

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##### **Conferencista**

**Fernando Pombo.** Administrador de empresas con posgrado en Mercadeo Estratégico. Mas de 25 años de experiencia liderando equipos de mercadeo y ventas en compañías de Tecnología, Analítica de Datos, Hotelería y Medios de Comunicación. Apasionado por la definición e implementación de procesos de adquisición y fidelización de clientes. Durante los últimos 10 años lideró el equipo de suscripciones en la Casa Editorial EL TIEMPO. Actualmente dirige Sales Lab-Latam, compañía dedicada a la formación de profesionales en ventas y servicio al cliente, así como a la consultoría en ventas y fidelización de clientes.

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