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title: "Fast Talk – El arte de encantar: gestión de la experiencia del cliente para el Éxito Empresarial"
summary: "Fast Talk – El arte de encantar: gestión de la experiencia del cliente para el Éxito Empresarial. Evento de Administración de Empresas en la Universidad Externado de Colombia. ¿Deseas mejorar la experiencia de tus clientes y crear ventajas competitivas tangibles?"
description: "¿Deseas mejorar la experiencia de tus clientes y crear ventajas competitivas tangibles?"
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site: "Universidad Externado de Colombia"
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  - "Administración de Empresas"
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  - "Escuela de negocios"
  - "Facultad de Administración de Empresas"
  - "School of Management"
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# Fast Talk – El arte de encantar: gestión de la experiencia del cliente para el Éxito Empresarial

**Fecha:** 8 de abril de 2025

**Hora:** 7:00 pm - 8:00 pm

**Lugar:** Virtual

¿Deseas mejorar la experiencia de tus clientes y crear ventajas competitivas tangibles?

Te invitamos al Fast Talk, una sesión informativa donde conocerás este curso diseñado para optimizar la gestión de la experiencia del cliente y fortalecer el desempeño organizacional.

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### Curso Customer Experience Management – ¡Inscripciones abiertas! 

*   **Fecha cierre de inscripciones:** Hasta 05 mayo 2025
*   **Fecha inicio de clases:** 06 mayo 2025
*   **Reconocimiento académico:** Certificado de asistencia: la participación en el curso se certifica con una asistencia mínima del 80%
*   **Valor de la Inversión:** $1.344.000 COP\*

**Descuentos:** \*Descuento del 8% para egresados y estudiantes de la Universidad Externado de Colombia y grupos empresariales\*. (Los descuentos no son acumulables)

**Medios de Pago:** Efectivo, tarjeta de crédito, débito a cuenta corriente o de ahorros a través de la plataforma de pagos PSE, cesantías y financiación mediante [**Educación Estrella.**](https://educacionestrella.com/)

### ¿Qué aprenderás en este curso?

*   Implementar estrategias concretas y prácticas de Customer Experience para mejorar la gestión del cliente.
*   Ejecutar acciones específicas que impulsen ventajas competitivas tangibles a partir de la experiencia del cliente.
*   Aplicar herramientas efectivas para medir y optimizar la satisfacción y fidelización de los clientes.
*   Liderar procesos internos alineados con una cultura centrada en el cliente, impactando positivamente la rentabilidad y reputación de tu empresa.

Este curso es ideal para emprendedores, gerentes, directores y ejecutivos de las áreas comerciales (ventas), de experiencia del cliente, servicio interno, mercadeo, comunicaciones y recursos humanos de empresas públicas o privadas interesados en generar experiencias de alto impacto. Las temáticas y enfoque son totalmente pertinentes para grandes multinacionales, PYMES y nacientes emprendimientos de todos los sectores económicos pues la razón de ser de todos los negocios es la misma: servirles a sus clientes.

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Descarga la hoja informativa del Curso Customer Experience

](https://www.uexternado.edu.co/wp-content/uploads/2025/03/Hoja-Informativa-Curso-Customer-Experience.pdf)

### Solicita más información 

*   **Correo:** educacion.continua@uexternado.edu.co
*   **Teléfonos:** (601) 3537000 / (601) 3419900 ext. 1214, 1279, 1261

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