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title: "Soporte equipos de cómputo"
summary: "Soporte equipos de cómputo. Página institucional de Dirección de Transformación Digital en la Universidad Externado de Colombia. Brindar soporte a los equipos de cómputo de las unidades académicas y administrativas."
description: "Brindar soporte a los equipos de cómputo de las unidades académicas y administrativas."
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site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Dirección de Transformación Digital"
updated: "2024-11-12T14:34:40-05:00"
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Publicado: 22 de enero de 2018

# Soporte equipos de cómputo

* * *

##### ¿En qué consiste el servicio?

Brindar soporte a los equipos de cómputo de las unidades académicas y administrativas.

##### ¿Cómo acceder al servicio?

Se inicia con el registro de una solicitud mediante un correo electrónico o una llamada telefónica a la ‘mesa de servicio’, en los siguientes horarios de atención:

| Horarios y medios de atención |
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| Tipo de Servicios | Día | Hora | Correo | Teléfonos | WhatsApp |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Sala de Internet D507 | De lunes a viernes | 7:00 a.m. a 9:30 p.m. | [mes@uexternado.edu.co](mailto:mes@uexternado.edu.co) | (601) 3537000, 3420288 y 3419900 Extensiones: 3001, 3002, 3012 y 3357 | [305 778 47 98](https://wa.me/305%20778%2047%2098) |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Sala de Internet H405 | De lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Mesa de Servicios | De lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |

##### ¿A quién beneficia?

Docentes y trabajadores.

##### Restricciones

En caso de presentarse eventos asociados a fallas de hardware, sólo se brindará soporte técnico a equipos de la Universidad.

##### Beneficios del Servicio

*   Soporte técnico a los diferentes equipos de cómputo de la Universidad.
*   Atención oportuna a casos reportados en equipos de cómputo de la Universidad.
*   Reducir la pérdida de tiempo de trabajadores cuando se presenta una falla tecnológica con sus equipos de cómputo asignados.

[Preguntas frecuentes – Soporte a equipos](https://www.uexternado.edu.co/dtd/soporte-a-equipos-2/)