---
title: "Servicio de Videoconferencia"
summary: "Servicio de Videoconferencia. Página institucional de Dirección de Transformación Digital en la Universidad Externado de Colombia. Sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet."
description: "Sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet."
url: "https://www.uexternado.edu.co/dtd/servicio-de-videoconferencia/"
type: "page"
language: "es"
site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Dirección de Transformación Digital"
updated: "2022-07-26T09:53:24-05:00"
---

Publicado: 27 de enero de 2020

# Servicio de Videoconferencia

* * *

##### ¿En qué consiste el servicio?

Sistema interactivo que permite a varios usuarios mantener una conversación virtual por medio de la transmisión en tiempo real de video, sonido y texto a través de Internet.

Estos sistemas están especialmente diseñados para llevar a cabo sesiones de capacitación, reuniones de trabajo, demostraciones de productos, entrenamiento, soporte, atención a clientes, marketing de productos, etc.

##### ¿Cómo acceder al servicio?

Se inicia con el registro de una solicitud mediante un correo electrónico o una llamada telefónica a la mesa de servicio, en los siguientes horarios de atención:

| Horarios y medios de atención |
| --- |
| Tipo de Servicios | Día | Hora | Correo | Teléfonos | WhatsApp |
| --- | --- | --- | --- | --- | --- |
| Sala de Internet D507 | De lunes a viernes | 7:00 a.m. a 9:30 p.m. | [mes@uexternado.edu.co](mailto:mes@uexternado.edu.co) | (601) 3537000, 3420288 y 3419900 Extensiones: 3001, 3002, 3012 y 3357 | [305 778 47 98](https://wa.me/305%20778%2047%2098) |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Sala de Internet H405 | De lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |
| Mesa de Servicios | De lunes a viernes | 8:00 a.m. a 5:00 p.m. |
| Sábado | 8:00 a.m. a 1:00 p.m. |

##### ¿A quién beneficia?

Facultades y unidades administrativas de la Universidad

##### Restricciones

*   Las solicitudes del servicio se deben realizar mínimo con 4 días de anticipación.
*   Se deben realizar pruebas mínima 24 horas antes del evento. Las pruebas se deben realizar con el mismo equipo con el que se va realizar el evento.
*   Las solicitudes pueden ser realizadas únicamente por los decanos de facultad o directores de áreas administrativas.
*   Para eventos con menos de 50 usuarios.
*   La persona que solicite el servicio debe garantizar cumplir, las siguientes condiciones de seguridad:

#### Seguridad en equipos

SEGURIDAD EN EQUIPOS

*   Sistema operativo actualizado.
*   Parches de seguridad actualizados.
*   Antivirus licenciado y actualizado.
*   Navegador actualizado.
*   Java actualizado.
*   Tarjeta de red actualizada y con drivers funcionales.
*   Memoria mínima de 16 GB.

#### Conectividad

CONECTIVIDAD

*   Ip – videoconferencia: Solo la administra la DirTIC – Área de Redes.
*   Identificación de la herramienta que utilizan para Streaming.
*   Ancho de banda requerido.

#### Facebook live o Youtube

FACEBOOK LIVE O YOUTUBE

*   Aseguramiento de ancho de banda
*   Se recomienda tener un celular de alta gama para la transmisión y buena capacidad
*   Se recomienda tener cámara y audio adicional
*   La DirTIC no se hace responsable de fallas presentadas durante la transmisión. Recordemos que el servicio y la disponibilidad lo presta Facebook o Youtube.

##### Beneficios del Servicio

*   Transmisión de contenido en directo.
*   No existen barreras geográficas ni temporales para la transmisión de eventos o contenidos.
*   Visualización desde distintos dispositivos.
*   Cuenta ZOOM licenciada para video conferencias personales y eventos académicos.

* * *

* * *

###### Videos de uso:

*   [Ver todos los tutoriales de Microsoft Teams](https://www.uexternado.edu.co/dirtic/tutoriales-de-microsoft-teams/)

[Preguntas frecuentes](https://www.uexternado.edu.co/dtd/microsoft-teams/)