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title: "Jefatura de Experiencia y Servicios"
summary: "Jefatura de Experiencia y Servicios. Contenido de Universidad Externado de Colombia. Registra tus solicitudes, sugerencias, reclamos o felicitaciones relacionadas con los servicios tecnológicos de la Universidad Externado de Colombia."
description: "Registra tus solicitudes, sugerencias, reclamos o felicitaciones relacionadas con los servicios tecnológicos de la Universidad Externado de Colombia."
url: "https://www.uexternado.edu.co/dtd/jefatura-de-experiencia-y-servicios/"
language: "es"
site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Dirección de Transformación Digital"
updated: "2026-07-30T16:27:43-05:00"
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# Jefatura de Experiencia y Servicios

La jefatura de Experiencia y Servicios dirige, supervisa y coordina, todo un equipo profesionales calificados, cuya función principal es acompañar y atender en todas las solicitudes de tipo informático a la comunidad Externadista.

## Nuestro enfoque estratégico gira en torno a:

1.  Proveer un único punto de contacto para el registro y atención de solicitudes en primer y segundo nivel.
2.  Gestionar y guiar a las Unidades Administrativas y Académicas en la adquisición de software ofimático y especializado.
3.  Gestionar y acompañar a las Unidades Administrativas y Académicas en la adquisición de hardware e inventario de activos
4.  Gestionar las FQS (felicitaciones, quejas y sugerencias) de toda la comunidad Externadista de manera personalizada.
5.  Gestionar y administrar salas de internet.
6.  Atender soportes en sitio especializado.
7.  Gestionar y acompañar en la liberación y puesta en producción de nuevas aplicaciones y/o servicios.
8.  Realizar acompañamiento y atención sobre los recursos digitales de biblioteca y gestión de aulas virtuales a estudiantes y docentes.
9.  Gestionar y administrar del inventario de equipos de cómputo de la universidad.
10.  Brindar apoyo técnico en eventos como video conferencias y entrevistas virtuales y proceso de admisiones.
11.  Gestionar campañas de sensibilización hacía los usuarios finales.