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title: "Conocer más"
summary: "Conocer más. Página institucional de Dirección de Transformación Digital en la Universidad Externado de Colombia. Dropbox es una herramienta que permite guardar, compartir y trabajar con archivos en la nube de manera segura desde cualquier lugar con internet."
description: "Dropbox es una herramienta que permite guardar, compartir y trabajar con archivos en la nube de manera segura desde cualquier lugar con internet."
url: "https://www.uexternado.edu.co/dtd/beneficios-tecnologicos-administrativos/conocer-mas/"
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language: "es"
site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Dirección de Transformación Digital"
updated: "2025-07-25T12:39:36-05:00"
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## Conocer más

#### 1\. Generalidades

#### ¿Qué es Dropbox?

Dropbox es una herramienta que permite guardar, compartir y trabajar con archivos en la nube de manera segura desde cualquier lugar con internet.

#### ¿Quiénes pueden usar el Dropbox institucional?

Está dirigido a personal administrativo, docentes y áreas autorizadas. Las cuentas solo se asignan a correos institucionales de área, no a correos personales.

#### ¿Qué beneficios ofrece el Dropbox institucional frente a una cuenta personal?

*   1 TB de almacenamiento (se puede ampliar si se solicita).
*   Mayor seguridad y protección de archivos.
*   Recuperación de versiones anteriores por 180 días.
*   Soporte técnico institucional.
*   Integración con otras herramientas académicas.

#### 2\. Acceso y configuración

#### ¿Cómo solicito una cuenta de Dropbox?

Puede solicitarla mediante el [Portal de Usuarios – MES](https://servicioalclienteuexternado.proactivanet.com/proactivanet/portal/default.paw) o escribiendo al correo [mes@uexternado.edu.co](mailto:mes@uexternado.edu.co)

La solicitud debe contar con el visto bueno del **decano o director del área**.

#### ¿Cómo ingreso a Dropbox?

1.  Ingrese a [www.dropbox.com](www.dropbox.com).
2.  Haga clic en **“Iniciar sesión”**.
3.  Ingrese con la cuenta institucional asignada al área.

#### ¿Qué hago si olvidé la contraseña?

1.  Ingrese a [https://www.dropbox.com/login](https://www.dropbox.com/login).
2.  Haga clic en **“¿Olvidaste tu contraseña?”**.
3.  Ingrese el **correo institucional del área**.
4.  Siga las instrucciones que recibirá en el correo.

#### 3\. Uso de la herramienta

#### ¿Cómo cargo archivos a Dropbox?

1.  Ingrese a [https://www.dropbox.com/login](https://www.dropbox.com/login).
2.  Seleccione la carpeta donde desea cargar archivos.
3.  Desde su computador, arrastre y suelte los archivos o utilice la opción **“Cargar o soltar”**.

#### ¿Puedo acceder a archivos sin conexión?

Sí, puede marcar archivos o carpetas como **“disponibles sin conexión”** en la aplicación móvil o de escritorio.

#### 4\. Seguridad y cumplimiento

#### ¿Cómo protege Dropbox mis archivos?

Dropbox usa **cifrado de seguridad** para proteger los archivos, tanto cuando están guardados como cuando se están enviando por internet.

#### ¿Dropbox cumple con normas de protección de datos?

Sí. Cumple con normas internacionales como el **GDPR y HIPAA**, que garantizan la protección de la información.

#### ¿Es obligatorio activar el doble factor de autenticación?

Puede ser obligatorio o no, dependiendo de la configuración definida por la universidad. Recomendamos activarlo para mayor seguridad.

#### 5\. Administración y ciclo de vida

#### ¿Qué sucede con la cuenta cuando alguien deja el área?

La universidad puede **transferir los archivos a otra persona** antes de cerrar la cuenta.

#### ¿Qué es Smart Sync?

Es una función que le permite **mantener archivos en la nube** sin ocupar espacio en su computador. Puede activarse desde la aplicación de escritorio.

#### 6\. Integraciones y colaboración

#### ¿Dropbox funciona con Microsoft 365?

Sí, puede abrir y editar documentos de **Word, Excel o PowerPoint** directamente desde Dropbox.

#### ¿Qué es Dropbox Paper?

Es una herramienta para **crear documentos de manera colaborativa**. Su disponibilidad depende de la universidad.

#### 7\. Versiones y almacenamiento

#### ¿Cuánto tiempo se pueden recuperar versiones antiguas o archivos eliminados?

Hasta 180 días.

#### ¿Cuál es el tamaño máximo por archivo?

*   Vía navegador: hasta **50 GB**.
*   Aplicación de escritorio: sin límite definido.

#### ¿Hay una política de uso aceptable?

Sí. No está permitido almacenar contenido ilegal, datos personales sensibles innecesarios o archivos protegidos por derechos de autor sin permiso.

#### 8\. Capacitación y soporte

#### ¿Dónde puedo aprender a usar Dropbox?

*   **Centro de Ayuda:** [https://help.dropbox.com](https://help.dropbox.com)
*   **Dropbox Learn:** [https://learn.dropbox.com](https://learn.dropbox.com)

#### ¿Qué errores son comunes en Dropbox?

*   Problemas de sincronización.
*   Conflictos con versiones de archivos.
*   Errores de conexión o compatibilidad.

Para más ayuda: [https://help.dropbox.com](https://help.dropbox.com)

#### 9\. Soporte técnico Externado

#### Soporte técnico Externado

Para soporte o dudas, puede contactarnos a través de:

*   [**Portal de Usuarios – MES**](https://servicioalclienteuexternado.proactivanet.com/proactivanet/portal/default.paw)
*   **WhatsApp:** 305 778 4798
*   **Correo:** mes@uexternado.edu.co
*   **Punto de atención presencial:** Bloque A, piso 1

#### Glosario

**2FA (Doble factor de autenticación):** Medida de seguridad que requiere un segundo paso de verificación (como un código en el celular) además de la contraseña para acceder a la cuenta.

**Almacenamiento en la nube:** Servicio que permite guardar archivos en servidores remotos accesibles por internet, sin ocupar espacio físico en el computador.

**Cifrado:** Técnica de seguridad que transforma la información en un formato codificado para protegerla mientras se guarda o se transmite por internet.

**Cuenta institucional:** Correo electrónico asociado a un área o dependencia de la universidad, utilizado para acceder a servicios institucionales como Dropbox.

**Disponible sin conexión:** Opción que permite guardar archivos en un dispositivo para consultarlos, aunque no haya conexión a internet.

**Dropbox Paper:** Aplicación de Dropbox para crear y colaborar en documentos de texto en línea, similar a un bloc de notas colaborativo.

**GDPR (Reglamento General de Protección de Datos):** Norma europea que protege la privacidad y el tratamiento de los datos personales.

**HIPAA:** Norma estadounidense que protege la información médica y de salud de las personas.

**Interfaz web:** Página de internet desde la cual se accede y administra Dropbox sin necesidad de instalar programas adicionales.

**Licenciamiento institucional:** Acuerdo entre la universidad y Dropbox que permite el acceso a versiones avanzadas de la herramienta con mayores capacidades y soporte.

**Nube:** Espacio de almacenamiento en internet que permite guardar y acceder a archivos desde cualquier lugar y dispositivo conectado.

**Portal de Usuarios – MES:** Sitio web donde los miembros de la universidad pueden registrar solicitudes de soporte técnico o de servicios digitales.

**Sincronización:** Proceso mediante el cual los archivos almacenados en la nube se actualizan automáticamente en todos los dispositivos vinculados a la cuenta.

**Smart Sync:** Función de Dropbox que permite visualizar archivos en el computador sin que ocupen espacio físico en el disco duro, ya que permanecen en la nube hasta que se necesiten.

**SSO (Single Sign-On):** Mecanismo que permite iniciar sesión en múltiples aplicaciones institucionales usando una sola cuenta y contraseña.

**Versión de archivo:** Cada modificación guardada de un archivo se convierte en una versión, lo que permite recuperar estados anteriores si es necesario.

**Versiones:** Historial de cambios que se guardan de un archivo, permitiendo recuperar versiones anteriores si es necesario.

#### Videotutoriales

#### _Creación y cargue de documentos en Dropbox_

#### _Cargar información desde un disco externo_

#### _Cambio de contraseña Dropbox_

#### _Acceso a Dropbox_

Si estás iniciando con el uso de Dropbox o quieres conocer más sobre sus funcionalidades, te invitamos a consultar la guía oficial donde encontrarás información sobre cómo crear archivos, cargarlos a la nube y gestionar tus documentos de forma sencilla y segura.

[Accede a la guía completa aquí](https://help.dropbox.com/es-la/create-upload)