--- title: "Fórmate integralmente con la Dirección de Talento Humano: Servicio al cliente" summary: "Fórmate integralmente con la Dirección de Talento Humano: Servicio al cliente. Noticia de Dirección de Talento Humano en la Universidad Externado de Colombia. La Dirección de Talento Humano les invita a participar en la Escuela de Competencia donde se realizará la capacitación denominada: Servicio al cliente, cuyo objetivo es potencializar la competencia de servicio al cliente identificando las fortalezas y oportunidades de mejora para llegar a la construcción de una excelente experiencia de servicio." description: "La Dirección de Talento Humano les invita a participar en la Escuela de Competencia donde se realizará la capacitación denominada: Servicio al cliente, cuyo objetivo es potencializar la competencia de servicio al cliente identificando las fortalezas y oportunidades de mejora para llegar a la construcción de una excelente experiencia de servicio." url: "https://www.uexternado.edu.co/direccion-de-talento-humano/formate-integralmente-con-la-direccion-de-talento-humano-servicio-al-cliente/" type: "post" language: "es" site: "Universidad Externado de Colombia" section: "Dirección de Talento Humano" updated: "2021-11-12T19:20:10-05:00" --- Publicado: 12 de noviembre de 2021 # Fórmate integralmente con la Dirección de Talento Humano: Servicio al cliente La Dirección de Talento Humano les invita a participar en la Escuela de Competencia donde se realizará la capacitación denominada: Servicio al cliente, cuyo objetivo es potencializar la competencia de servicio al cliente identificando las fortalezas y oportunidades de mejora para llegar a la construcción de una excelente experiencia de servicio. **Fechas:** 19 noviembre de **8:00 a 9:30 A.M.** 26 noviembre de **2:00 a 3:30 P.M.** Los temas que se tratarán son: * Mi cerebro y el servicio: La neurociencia al servicio * La innovación en la interacción con el otro: más allá de mi talento * ¿Cómo están mis habilidades de servicio al cliente? * El cliente “tiene la razón”: feedback de mi servicio al cliente [INGRESE AQUÍ](https://uexternado.zoom.us/meeting/register/tZYscuuopj4vGNfI2R4PfaieSjAcB7L0OYTe) **Conferencista:** Claudia Sarmiento López, docente de pre-grado y maestría en la Facultad de Administración de Empresas Turísticas y Hoteleras de la Universidad Externado de Colombia, psicóloga egresada de la Universidad de los Andes, con maestría en Psicología Organizacional y Empresarial de la Universidad de Belgrano de Buenos Aires, y Coach CerKficado (ICF).