---
title: "Al consultar los eBooks Externadistas, ¿se han presentado fallas y no puede visualizarlos?"
summary: "Al consultar los eBooks Externadistas, ¿se han presentado fallas y no puede visualizarlos?. Noticia de Biblioteca en la Universidad Externado de Colombia. Aquí le contamos cómo realizar la consulta y lectura de los eBooks Externadistas y la solución a los problemas de acceso."
description: "Aquí le contamos cómo realizar la consulta y lectura de los eBooks Externadistas y la solución a los problemas de acceso."
url: "https://www.uexternado.edu.co/biblioteca/al-consultar-los-ebooks-externadistas-se-han-presentado-fallas-y-no-puede-visualizarlos/"
type: "post"
language: "es"
site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Biblioteca"
updated: "2021-10-26T12:19:07-05:00"
tags:
  - "Biblioteca"
  - "Comunidad Externadista"
---

Publicado: 26 de octubre de 2021

# Al consultar los eBooks Externadistas, ¿se han presentado fallas y no puede visualizarlos?

Aquí le contamos cómo realizar la consulta y lectura de los eBooks Externadistas y la solución a los problemas de acceso.

Si ha ingresado a consultar los eBooks externadistas y la plataforma ha presentado fallas, recuerde:

1\. Ingresar correctamente desde la página principal de la Biblioteca en el botón [**eBooks Externadistas.**](https://basesbiblioteca.uexternado.edu.co/login?url=https://ebooks.uexternado.edu.co/)

2\. Valide su ingreso con su usuario y contraseña de correo institucional, sin el dominio.

3\. Si al realizar la búsqueda del eBook, se presenta alguna de las siguientes fallas:

*   No se encuentran los resultados.
*   Se queda cargando el eBook.
*   Ofrece únicamente la opción para compra.

Entonces, debe **eliminar los datos de navegación y cookies** de la siguiente manera:

1.  Ingrese a la **configuración** de su navegador, parte superior derecha a la página.
2.  Busque la opción **“borrar datos de navegación”**, esto borrará el historial, las cookies y el caché.
3.  Se abrirá una ventana, donde tendrá que seleccionar todas las opciones de historial de navegación y hacer clic en el botón **“Borrar datos”.**

De esta manera podrá realizar la consulta y lectura de los eBooks Externadistas.

##### **¿Cómo eliminar los datos de navegación y cookies, para la lectura de los eBook Externadistas?**

##### [

](https://www.youtube.com/watch?v=zMKX6Sn3Xsc)