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title: "Inscripciones abiertas Certificación Customer Experience Management – La Magia de Servir"
summary: "Inscripciones abiertas Certificación Customer Experience Management – La Magia de Servir. Noticia de Administración de Empresas en la Universidad Externado de Colombia. Experiencia de cliente es hoy el concepto que está más a la orden del día. Y siempre me asalta la misma inquietud: ¿saben las empresas lo que el cliente quiere, desea y necesita? Tristemente, debo expresar que el conocimiento me hace ratificar que más del 90%, independientemente de su tamaño, ¡no tiene ni idea! Experiencia del cliente (CX) es tener absolutamente claro qué valora su cliente, qué lo hace estar con su empresa y no con otra.” Vallejo, G. (4 de mayo de 2017)."
description: "Experiencia de cliente es hoy el concepto que está más a la orden del día. Y siempre me asalta la misma inquietud: ¿saben las empresas lo que el cliente quiere, desea y necesita? Tristemente, debo expresar que el conocimiento me hace ratificar que más del 90%, independientemente de su tamaño, ¡no tiene ni idea! Experiencia del cliente (CX) es tener absolutamente claro qué valora su cliente, qué lo hace estar con su empresa y no con otra.” Vallejo, G. (4 de mayo de 2017)."
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site: "Universidad Externado de Colombia"
section: "Administración de Empresas"
updated: "2021-08-10T10:14:25-05:00"
tags:
  - "Educación Continuada"
  - "Facultad de Administración de Empresas"
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Publicado: 9 de agosto de 2021

# Inscripciones abiertas Certificación Customer Experience Management – La Magia de Servir

Experiencia de cliente es hoy el concepto que está más a la orden del día. Y siempre me asalta la misma inquietud: ¿saben las empresas lo que el cliente quiere, desea y necesita? Tristemente, debo expresar que el conocimiento me hace ratificar que más del 90%, independientemente de su tamaño, ¡no tiene ni idea! Experiencia del cliente (CX) es tener absolutamente claro qué valora su cliente, qué lo hace estar con su empresa y no con otra.” Vallejo, G. (4 de mayo de 2017).

**Fecha de cierre de inscripciones: viernes 13 de agosto**

[INSCRÍBASE AQUÍ](https://www.uexternado.edu.co/programa/administracion-de-empresas/certificacion-customer-experience-management-la-magia-de-servir/)

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Porque su misión para los participantes (que pueden ser emprendedores, gerentes, directores y ejecutivos de las áreas comerciales (ventas), de experiencia del cliente, servicio interno, mercadeo, comunicaciones y recursos humanos de empresas públicas o privadas) pueden aprender a generar experiencias ¡WOW!

Las temáticas y enfoque son totalmente pertinentes para grandes multinacionales, PYMES y nacientes emprendimientos de todos los sectores económicos pues la razón de ser de todos los negocios es la misma: servirles a sus clientes.

Además de ser un programa 100% práctico y contar con docentes con gran experiencia en CX, el curso maneja un enfoque totalmente integral a una estrategia CX (cultura CX, CX 360, innovación en CX, estrategia enfocada en CX) lo que permite tener una visión holística e integral del tema.

**¿Conoce usted a su cliente?** [Obtenido de Portafolio](https://www.portafolio.co/opinion/gabriel-vallejo-lopez/gabriel-vallejo-conoce-usted-a-su-cliente-505557)

Le invitamos para que a través del programa descubra porqué la experiencia del cliente (CX) se vuelve la única ventaja competitiva sostenible en el tiempo para las compañías.

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